يافته هاي آژانس خبري پژواک نشان مي دهد درحاليکه وزارت خارجه براى ايجاد سهولت براى مراجعين و رفع چالشهاى امنيتى، بخش کنسولى را به سکتورخصوصى واگذارکرد؛ اما روند تاييد اسناد، نسبت به گذشته طولانى ترشده  و زمينة فساد را نيز فراهم ساخته است.
اخيراً وزارت خارجه افغانستان، بخش خدمات کنسولى را به  شرکت خصوصى خدماتي GTR يا «شرکت خدماتي روان» واگذار کرد و اين شرکت اسنادى چون تذکره، نکاح خط، اسناد تحصيلى و... را جمع آورى و پس از تاييد وزارت خارجه، دوباره به صاحبانش برمى گرداند.
وزارت خارجه کشور مى گويد که براى رفع نگرانى هاى امنيتى و ايجاد سهولت هاى بيشتر براى شهروندان؛ بخش کنسولى اين وزارت به سکتورخصوص سپرده شده؛ اما به گفته شهروندان، خصوصى سازى اين روند بجاى سهولت، مشکلات بيشترى را به بار آورده است.
اما شرکت خدماتي GTR يا «خدماتي روان»، در يک ساختمان بدون حويلي در «چهار راهي سابقه تايمني»، در کنار سرک عمومي، فعاليت دارد که از لحاظ امنيتي، مکان مصوون براي مراجعين نيست.
خبرنگار آژانس خبرى پژواک که ازاين مرکز ديدن کرده، مى گويدکه روزمره تعداد زيادى از  مراجعين، از ولايات مختلف کشور با پشت سر گذاشتن مشکلات زياد، به منظور تاييدي اسناد شان، به اين مرکز مراجعه مى کنند و ساعت ها در زير آفتاب سوزان، در عقب شرکت منتظر تحويلي و يا دريافت اسناد شان مى مانند.
 به گفته خبرنگار پژواک، باوجود اينهمه مشکلات، کارمندان شرکت متذکره از ساعت 11 قبل از ظهر تا ساعت 2بعد از ظهر کارنمى کنند و مردم مجبوراند که به مدت سه ساعت، در زير آفتاب سوزان ايستاده باشند.فاطمه يکتن از مراجعين گفت: «قبلاً  خانواده هاي ما که اسناد شان را به وزارت خارجه تاييد کرده بودند، تذکره شان در بدل 200 افغاني بعد از يک روز تاييد شده بود؛ اما از روزي که مسووليت تاييدي اسناد به شرکت خصوصي داده شده است، از مراجعين 500 افغاني مي گيرند؛ اما کار را هم سر وقت انجام نمي دهند.» به گفته وي، از مراجعين به منظور ايجاد سهولت، پول گزاف اخذ مي گردد؛ اما در کنار اينکه کدام سهولت براي مراجعين ايجاد نشده است، بلکه تمام کارمندان از محافظين شروع تا مامورين شرکت، با مراجعين برخورد نادرست مي کنند و همه متقاضيان، سرگردان پائين و بالا مي روند و يا در زير آفتاب سوزان ايستاده مي شوند؛ هيچکس جوابگو به مشکلات آنان نيست.وي، با بيان اينکه براي مراجعين گفته مي شود که اسناد شان را سه روز بعد تسليم شوند، اگر بعد از پنج روز هم بيايند، باز هم اسناد براي شان سپرده نمي شود، علاوه کرد: «پنج روز بعد آمديم و دو ساعت است که در پشت دروازة شرکت براي گرفتن اسناد خود منتظر هستم؛ اما هنوزهم اسنادم را برايم برنگردانده است.» (پژواک)